Política de Privacidad

INVENIA, con domicilio en Santa Tecla, La Libertad, El Salvador, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales a través de la plataforma FACTEL (www.factel.app). Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en soporte@factel.sv.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, NIT, NRC y rol dentro de la organización.

• Datos fiscales: documentos tributarios electrónicos (DTEs) que usted emita, reciba o procese a través de la plataforma, incluyendo facturas, créditos fiscales, notas de crédito y notas de débito.

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, fechas y horas de acceso.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.

Utilizamos sus datos personales para:

• Proveer el servicio de facturación electrónica conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.

• Procesar, validar y almacenar documentos tributarios electrónicos (DTEs).

• Generar analítica e inteligencia de negocio a partir de sus datos fiscales.

• Comunicar actualizaciones del servicio, cambios regulatorios y notificaciones relevantes.

• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución contractual: procesamiento necesario para la prestación del servicio contratado.

• Cumplimiento legal: obligaciones derivadas de la normativa tributaria de El Salvador, incluyendo la emisión y resguardo de DTEs.

• Interés legítimo: mejora continua del servicio y generación de analítica agregada.

• Consentimiento: cuando sea requerido para finalidades específicas no cubiertas por las bases anteriores.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Ministerio de Hacienda de El Salvador: transmisión de DTEs conforme a la normativa vigente.

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y procesamiento necesarios para operar la plataforma, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.

• Control de acceso basado en roles.

• Monitoreo continuo de seguridad.

• Copias de respaldo periódicas.

• Auditorías de seguridad regulares.

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en FACTEL. Los documentos tributarios electrónicos (DTEs) se conservan por el plazo establecido por la normativa fiscal vigente (actualmente 10 años). Al cancelar su cuenta, eliminaremos sus datos de perfil, conservando únicamente la información fiscal que la ley exija.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de retención.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer sus derechos, contacte a soporte@factel.sv.

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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:

• Email: soporte@factel.sv

• Teléfono: +503 2000-0000

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